ممثل خدمه عملاء بالقصيم

 ممثل خدمة عملاء

في شركة سنم القابضة ، القصيم

الراتب الراتب 3,000 SR / شهرياً

نوع العقد نوع العقد دوام كامل

استقبال استفسارات العملاء عبر منصات التواصل المعتمدة لدى الشركة.

حل مشاكل وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة والعمل على إيجاد حلول فعّالة ترضي العميل وتتماشى مع سياسات الشركة.

متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها خلال الوقت المحدد وإبلاغ العميل بأي تحديثات.

توضيح السياسات والإجراءات للعملاء بوضوح وضمان فهمهم للخطوات المطلوبة.

الالتزام بمعايير الجودة ووقت الاستجابة المحدد KPIs وتحقيق مستويات رضا العملاء المتفق عليها.

التعامل مع العملاء باحترافية عالية والالتزام بمهارات التواصل الفعّال وحفظ السرية.

إعداد تقارير دورية عن الملاحظات، الشكاوى، مؤشرات الأداء، والحالات التي تمت معالجتها.

التأكد من رضا العميل بعد إغلاق الطلب أو الشكوى ومتابعة الحالات المهمة لضمان جودة الخدمة.

المشاركة في التدريب والتطوير لتحسين مهارات خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة

للسعوديين فقط

التسجيل في التأمينات الاجتماعية

تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

مبتدئ في اللغة الإنجليزية

قدم من هنا