خدمة عملاء بالظهران
خدمة عملاء بالظهران
في تمويل الاولى
الدور والمسؤوليات
العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، والتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات والمخاوف والطلبات من خلال قنوات اتصال مختلفة (الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك) وتنفيذها بدقة ضمن مستويات الخدمة المحددة.
الاستجابة بسرعة ومهنية وإيجابية وتعاطف لاستفسارات العملاء ومخاوفهم، مع ضمان تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات والخدمات المالية المناسبة لهم، وبالتالي المساهمة في تحسين مستوى رضا العملاء.
إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين والحاليين للترويج لمنتجات وخدمات تمويل العلاء المالية لتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها بشكل منتظم
بناء العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين، والحفاظ عليها، وتعزيزها، وتحديد أي مشكلات قد تطرأ ومعالجتها
المؤهلات
يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو المالية أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة.
خبرة إلى سنتين في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الخدمات المالية.
معرفة بسوق الخدمات المالية للأفراد، والمنتجات والخدمات المالية.
مهارات خدمة العملاء القوية
تعليقات
إرسال تعليق