وظايف كول سنتر الدمام

 

وظيفه كول سنتر بالدمام

 مسؤول عن إدارة تفاعلات العملاء من خلال رقم الاتصال الموحد لجميع علامات الجبر التجارية. يركز الدور على تقديم خدمة عالية الجودة، وضمان رضا العملاء، ودعم أنشطة الاتصال الداخلية والخارجية.

المتطلبات : 

التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الخدمة من خلال الخط الساخن الموحد لجميع علامات الجبر التجارية.

التواصل مع العملاء لتحديد المواعيد.

التواصل مع العملاء بخصوص حملات الاسترداد التي تعلن عنها وزارة التجارة.

تسجيل ومتابعة استفسارات العملاء الواردة عبر موقع الجبر الإلكتروني أو المنصات الإلكترونية التابعة باستخدام نظام خدمة العملاء.

إدارة التواصل الخارجي مع العملاء فيما يتعلق بالدعوات والفعاليات والمؤتمرات.

دعم قسم التسويق في تنفيذ الحملات الإعلانية الخارجية.

المؤهلات :

الثانوية العامة أو دبلوم في إدارة الأعمال.

يفضل خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.

مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين.

توجه ممتاز لخدمة العملاء.

القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.

يفضل الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو مراكز الاتصال.

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).

تقدم من هنا