كول سنتر في رايه للتمويل الدمام

كول سنتر الدمام

. الرد على مكالمات العملاء باحترافية ومعالجة استفساراتهم وشكاواهم.

. الالتزام بسياسات وإجراءات ما بعد البيع والمتطلبات التنظيمية المعتمدة.

. التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو بخدمة العملاء.

. تزويد العملاء بالمعلومات الخاصة بخدمات ومنتجات الشركة.

. معالجة النماذج والطلبات والتطبيقات المقدمة من العملاء.

. تحويل المكالمات الواردة إلى الجهات المختصة عند الحاجة.

. متابعة مكالمات العملاء المعقدة حسب المتطلبات.

. توثيق ملاحظات وتقارير المكالمات وتحديثها على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

. تسجيل تفاصيل الملاحظات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.

. استخدام أساليب وقنوات تواصل متنوعة لتحقيق أفضل تأثير، وتكييف أسلوب التواصل بما يتناسب

شهادة الثانوية العامة أو دبلوم أو ما يعادلها.

. من 0 إلى 3 سنوات خبرة في بيئة مراكز الاتصال.

. إجادة التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.

. إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي.

. مهارات تواصل ممتازة

. مهارات حل المشكلات.

. أسلوب احترافي في التعامل الهاتفي.

. القدرة على العمل تحت الضغط.