منسق مكتب في فندق هيلتون الجبيل
منسق مكتب في فندق هيلتون الجبيل
بصفتك منسق مكتب الاستقبال، ستساعد في عمليات مكتب الاستقبال اليومية وتعمل مع العملاء والضيوف لتلبية احتياجاتهم وتوفير تجربة خدمة عملاء ممتازة. منسق مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
مساعدة مدير مكتب الاستقبال في عمليات مكتب الاستقبال اليومية
تقديم خدمة سريعة والبحث بنشاط عن فرص لزيادة رضا الضيوف
ضمان إطلاع الفريق بشكل كامل على أي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الأقسام الأخرى
إدارة أو حل أو تصعيد أي وجميع مشاكل الضيوف
خبرة سابقة في خدمة العملاء في قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
معايير ممتازة في المظهر الشخصي
المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
مستوى عالٍ من الكفاءة في مجال تكنولوجيا المعلومات
جدول بدوام كامل
تعليقات
إرسال تعليق